Bỏ qua

QUY ĐỊNH CHUNG

I. Định nghĩa chung

  • “Người dùng”: Là cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ trên ProHouzing.
  • “Workspace”/ “Doanh nghiệp”: Là nơi làm việc trực tuyến được tạo ra khi người dùng đăng ký mở tài khoản thành công, người dùng có thể hoạt động trong đó để quản lý sản phẩm, khách hàng, công việc của cá nhân, tổ chức.
  • “Chủ sở hữu”/ “Quản trị hệ thống”: Là người dùng quản trị hệ thống ProHouzing.
  • “Nhân sự”/ “Thành viên”: Là người dùng đăng ký tài khoản ở ProHouzing để làm việc.
  • “Chức danh”: Chức danh của người dùng khi làm việc trong ProHouzing.
  • “Vô hiệu hóa tài khoản”: Là tình trạng tạm ngừng hoạt động tài khoản của người dùng do vi phạm Quy chế, Quy định đã được công bố.
  • “Xóa tài khoản”: Là tình trạng chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trên ProHouzing khi việc vi phạm Quy chế, Quy định đã được công bố hoặc yêu cầu xóa tài khoản từ người dùng.

II. Quy định vô hiệu hóa, xóa tài khoản

1. Trường hợp ProHouzing vô hiệu hóa tài khoản của người dùng

  • ProHouzing có quyền vô hiệu hóa tài khoản người dùng nếu nghi ngờ hoặc xác định nghi dùng vi phạm bất cứ nội dung nào trong các Quy Chế, Quy định mà ProHouzing đã công bố và/hoặc việc vô hiệu hóa là cần thiết để phục vụ điều tra của các cơ quan chức năng khi có thông báo.
  • ProHouzing có quyền vô hiệu hóa vĩnh viễn tài khoản của người dùng khi có căn cứ cho rằng các vi phạm của người dùng ảnh hưởng nghiêm trọng đến ProHouzing và/hoặc theo yêu cầu của các cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được thông báo.
  • Dựa trên những Quy chế, Quy định đã công khai trên ProHouzing hoặc khi có căn cứ cho rằng tài khoản người dùng có hành vi vi phạm pháp luật mà ProHouzing có quyền quyết định phù hợp để xử lý vi phạm của người dùng.
  • Người dùng sẽ được thông báo khi đăng nhập trên ProHouzing về việc tài khoản bị vô hiệu hóa.

2. Trường hợp người dùng muốn xóa tài khoản

  Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng ProHouzing để được hỗ trợ.

2.1 Các ảnh hưởng nếu xóa tài khoản

  Nếu tài khoản của người dùng bị xóa thì tất cả quyền của người dùng liên quan đến tài khoản cũng sẽ mặc nhiên bị chấm dứt.

  Sau khi người dùng thực hiện xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân và tổ chức của người dùng sẽ bị xóa, bao gồm thông tin tài khoản và các dịch vụ người dùng đã/đang sử dụng trên ProHouzing. Người dùng sẽ mất quyền truy cập tài khoản vĩnh viễn và không thể tạo lại tài khoản bằng email đã đăng ký, cụ thể:

  • Người dùng sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản đã xóa.
  • Người dùng sẽ không thể tạo lại tài khoản mới với email đăng ký ở tài khoản đã xóa. Người dùng phải hiểu rằng bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc tạo lại tài khoản dựa trên email của tài khoản đã xóa đều không được giải quyết.
  • Các tài khoản mạng xã hội dùng để đăng nhập ProHouzing và các dịch vụ khác được liên kết với tài khoản ProHouzing sẽ tự động bị hủy liên kết.
  • Người dùng khác trên ProHouzing sẽ vẫn xem được dữ liệu của tài khoản đã xóa.

2.2. Nghĩa vụ của người dùng khi thực hiện xóa tài khoản

Khi thực hiện xóa tài khoản, người dùng cam kết đã kiểm tra và xác nhận đáp ứng các yêu cầu sau:

  • Tài khoản không bị điều tra và không vi phạm điều khoản sử dụng của ProHouzing và/hoặc vi phạm pháp luật.
  • Người dùng đã hiểu đầy đủ và đồng ý với Quy định này.
  • Người dùng hiểu và đồng ý rằng dù đã xóa tài khoản, người dùng vẫn hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật và Cơ quan điều tra về tất cả các hoạt động đối với tài khoản đã xóa.

III. Quy định, điều khoản hợp đồng thỏa thuận hợp tác giữa Nhà môi giới/ Cộng tác viên với ProHouzing

Điều 1. Nội dung hợp tác Môi giới bất động sản

1. Tham gia hành nghề trong Hệ thống của ProHouzing: Cộng tác viên đồng ý tham gia và hành nghề môi giới bất động sản với tư cách là một phần của lực lượng môi giới chuyên nghiệp thuộc hệ thống kinh doanh dịch vụ bất động sản của ProHouzing. Cộng tác viên thực hiện các hoạt động cung ứng dịch vụ môi giới bất động sản dưới sự quản lý, giám sát và hỗ trợ của ProHouzing và phải tuân thủ các quy trình, tiêu chuẩn nghiệp vụ do ProHouzing ban hành.

2. Phạm vi Dịch vụ môi giới do Cộng tác viên cung cấp: Theo sự phân công, định hướng hoặc trong khuôn khổ các chương trình, dự án do ProHouzing triển khai, Cộng tác viên sẽ thực hiện:

  • Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng có nhu cầu liên quan đến Sản phẩm Bất động sản.
  • Tư vấn, cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và chuyên nghiệp về Sản phẩm Bất động sản cho khách hàng, dựa trên các tài liệu, thông tin và định hướng chung do ProHouzing cung cấp hoặc công bố.
  • Tổ chức cho khách hàng tham quan, khảo sát thực tế Sản phẩm Bất động sản và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, đánh giá, lựa chọn sản phẩm phù hợp.
  • Hỗ trợ khách hàng trong việc chuẩn bị và hoàn tất các thủ tục, hồ sơ cần thiết để thực hiện giao dịch Sản phẩm Bất động sản theo các mẫu biểu, quy trình chuẩn do ProHouzing khuyến nghị và đảm bảo phù hợp với quy định của pháp luật.Cộng tác viên hoạt động với tư cách là cộng tác viên của hệ thống kinh doanh dịch vụ bất động sản của ProHouzing có trách nhiệm tuân thủ các quy định, quy trình làm việc do ProHouzing ban hành và công bố vào từng thời điểm.
  • Cộng tác viên tự chủ về thời gian, địa điểm, phương tiện làm việc, chủ động sắp xếp và quản lý công việc, đồng thời đảm bảo rằng mọi hoạt động của mình phải phù hợp với các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, quy tắc đạo đức nghề nghiệp và góp phần bảo vệ, nâng cao uy tín thương hiệu của ProHouzing.

3. Giới hạn đại diện của Cộng tác viên: Cộng tác viên không được tự ý nhân danh ProHouzing để thực hiện các hành vi vượt quá phạm vi công việc được mô tả tại Điều 1.2 hoặc các ủy quyền cụ thể (nếu có) bằng văn bản từ ProHouzing. Cộng tác viên không được ký kết các hợp đồng, thỏa thuận hoặc thu nhận bất kỳ khoản tiền nào từ khách hàng mà không có sự phê duyệt và thực hiện theo đúng quy trình của ProHouzing.

4. Vai trò và trách nhiệm của ProHouzing:

  • Cung cấp cho Cộng tác viên các thông tin cần thiết, chính xác và cập nhật về Sản phẩm Bất động sản, các chính sách bán hàng, chương trình ưu đãi hiện hành và các định hướng chung về thị trường.
  • Cung cấp hoặc giới thiệu quyền truy cập vào nền tảng công nghệ ProHouzing và các tài liệu, mẫu biểu, quy trình nghiệp vụ cần thiết để hỗ trợ Cộng tác viên trong quá trình cung cấp dịch vụ môi giới.
  • Ban hành, phổ biến và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, quy tắc đạo đức nghề nghiệp áp dụng chung cho các Cộng tác viên, nhằm đảm bảo tính chuyên nghiệp, minh bạch và nhất quán trong toàn hệ thống, đồng thời bảo vệ quyền lợi của khách hàng và uy tín thương hiệu của ProHouzing.
  • Với tư cách là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản mà Cộng tác viên hợp tác hành nghề theo quy định của Luật Kinh doanh Bất động sản, ProHouzing sẽ là đầu mối chính thức làm việc với khách hàng về các vấn đề liên quan đến các hợp đồng môi giới bất động sản (trong trường hợp các hợp đồng này được ký kết trực tiếp với khách hàng thông qua ProHouzing) và chịu trách nhiệm về việc tổ chức, đảm bảo chất lượng cung cấp dịch vụ môi giới nói chung của hệ thống.
  • Chịu trách nhiệm trước khách hàng và pháp luật đối với các hoạt động môi giới bất động sản do Cộng tác viên thực hiện nhân danh ProHouzing, trong phạm vi công việc được quy định tại Hợp đồng này và khi Cộng tác viên tuân thủ đúng các quy trình, quy định của ProHouzing và pháp luật hiện hành. ProHouzing sẽ là đầu mối tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, phản ánh của khách hàng liên quan đến dịch vụ môi giới do Cộng tác viên cung cấp dưới thương hiệu ProHouzing.
  • ProHouzing thực hiện việc giám sát việc tuân thủ các tiêu chuẩn hành nghề và quy định pháp luật của Cộng tác viên trong khuôn khổ hợp tác này.
  • Thực hiện việc đối soát và chi trả phí dịch vụ môi giới (hoa hồng) cho Cộng tác viên một cách đầy đủ, đúng hạn, minh bạch theo kết quả giao dịch thành công, dựa trên chính sách hoa hồng và các điều kiện đã được Hai Bên thống nhất tại Hợp đồng này hoặc các phụ lục, thỏa thuận sửa đổi, bổ sung kèm theo.

Điều 2. Thời hạn hợp đồng

1. Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày ký và kéo dài trong 12 tháng.

2. Hợp đồng được tự động gia hạn nếu không có văn bản thông báo chấm dứt từ một trong hai bên trước 07 ngày so với ngày hết hiệu lực của Hợp đồng.

3. Trường hợp ProHouzing nhận thấy Cộng tác viên vi phạm nghiêm trọng điều khoản Hợp đồng hoặc có các hành vi làm ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín, danh dự, lợi ích của ProHouzing, ProHouzing có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng ngay mà không phải bồi thường.

Điều 3. Chính sách hoa hồng và thanh toán

1. Cộng tác viên được hưởng hoa hồng theo từng giao dịch thành công, căn cứ theo chính sách được ProHouzing ban hành tại từng thời điểm và công bố trên hệ thống ProHouzing.

2. Chính sách hoa hồng và thanh toán bao gồm: loại hình sản phẩm, tỷ lệ hoa hồng được hưởng theo vai trò (bán trực tiếp, giới thiệu), điều kiện nhận hoa hồng, và thời điểm chi trả.

3. ProHouzing có toàn quyền quyết định, điều chỉnh chính sách hoa hồng và thanh toán theo từng giai đoạn kinh doanh và từng dự án cụ thể, tuy nhiên phải thông báo trước ít nhất 03 ngày làm việc so với thời điểm áp dụng chính sách mới qua hệ thống ProHouzing, số điện thoại hoặc email của Cộng tác viên.

4. Hoa hồng sẽ được thanh toán qua chuyển khoản cho Cộng tác viên sau khi giao dịch hoàn tất, tiền thanh toán từ khách hàng đã được nhận đủ, và không phát sinh tranh chấp, khiếu nại.

5. Cộng tác viên cam kết không yêu cầu, khiếu nại các khoản hoa hồng nằm ngoài chính sách hoặc chưa đủ điều kiện chi trả.

6. Cộng tác viên đồng ý ủy quyền cho ProHouzing thay mặt kê khai và nộp thuế thu nhập cá nhân, các thuế phí khác (nếu có) của Cộng tác viên phát sinh từ Hợp đồng này. Theo đó, ProHouzing sẽ thanh toán hoa hồng cho Cộng tác viên sau khi cấn trừ các khoản nghĩa vụ thuế phát sinh từ thù lao đó.

Điều 4. Nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp

Cộng tác viên tuyệt đối cam kết:

1. Không nhận tiền, tài sản từ khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào trừ trường hợp được ProHouzing ủy quyền hợp pháp.Add commentMore actions

2. Không cắt giảm hoa hồng của chính mình để chia lại một phần hoặc toàn bộ cho khách hoặc cho người giới thiệu khác nhằm lôi kéo khách hàng hoặc giành khách hàng từ đồng nghiệp cùng hệ thống của ProHouzing.

3. Không cố ý khiến khách hàng của đồng nghiệp trong cùng hệ thống của ProHouzing bỏ giao dịch hoặc chuyển hướng giao dịch về mình để hưởng lợi cá nhân. Ví dụ: nói xấu đồng nghiệp, làm sai lệch thông tin sản phẩm hoặc quy trình để khách không còn tin tưởng người đang phụ trách.

4. Không lôi kéo khách hàng, thực hiện các hành vi phi đạo đức, cạnh tranh không lành mạnh, thiếu công bằng khác hoặc cố tình làm sai quy trình, gây thiệt hại cho hệ thống hoặc đồng nghiệp trong cùng hệ thống của Prohouzing.

5. Không được thực hiện các hành vi gian lận, chiếm dụng khách, lừa đảo khách hàng, thao túng thị trường.

6. Không tiết lộ thông tin sản phẩm, chính sách, dữ liệu khách hàng, dữ liệu giao dịch ra bên ngoài hệ thống trừ việc tiết lộ thông tin phục vụ cho việc thực hiện Hợp đồng này.

7. Không tự ý soạn thảo hợp đồng, giấy nhận tiền, hoặc các văn bản ràng buộc với khách hàng mà không có sự đồng ý của ProHouzing.

8. Nếu vi phạm bất kỳ điều nào trong điều khoản bên trên, ProHouzing có toàn quyền:

  • Ngừng hợp tác ngay lập tức (đơn phương chấm dứt Hợp đồng);
  • Truy thu lại các khoản đã thanh toán sai;
  • Yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có); và/hoặc
  • Chuyển vụ việc ra cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Điều 5. Bảo mật thông tinMore actions

1. Định nghĩa Thông tin Mật: Trong phạm vi Hợp đồng này, "Thông tin Mật" bao gồm nhưng không giới hạn ở các thông tin sau:

  • Thông tin về sản phẩm, dịch vụ bất động sản do ProHouzing cung cấp hoặc quản lý.
  • Thông tin về khách hàng, bao gồm dữ liệu cá nhân, nhu cầu, lịch sử giao dịch và các thông tin liên quan khác.
  • Thông tin về hệ thống công nghệ, phần mềm, quy trình hoạt động, dữ liệu giao dịch, kế hoạch kinh doanh, chiến lược thị trường, mã truy cập và các thông tin nội bộ khác của ProHouzing.
  • Tất cả các tài liệu, dữ liệu, báo cáo, và thông tin khác được ProHouzing cung cấp cho Cộng tác viên để thực hiện công việc theo Hợp đồng này.

2. Nghĩa vụ Bảo mật: Cộng tác viên cam kết bảo mật tuyệt đối tất cả các Thông tin Mật. Cộng tác viên có trách nhiệm:

  • Không tiết lộ, cung cấp, chuyển giao Thông tin Mật cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:

    - Việc tiết lộ là cần thiết để thực hiện công việc theo Hợp đồng này, và

    - Việc tiết lộ là bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, quyết định của tòa án hoặc theo quy định của pháp luật. Trong trường hợp này, Cộng tác viên phải thông báo ngay lập tức cho ProHouzing về yêu cầu tiết lộ thông tin và chỉ cung cấp thông tin trong phạm vi yêu cầu.

  • Chỉ tiết lộ Thông tin Mật cho khách hàng trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc tư vấn, giới thiệu sản phẩm bất động sản và hỗ trợ giao dịch.
  • Không sao chép, trích xuất, lưu trữ Thông tin Mật dưới bất kỳ hình thức nào nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của ProHouzing hoặc không thực sự cần thiết cho việc thực hiện công việc. Nếu việc sao chép, trích xuất, lưu trữ là cần thiết, Cộng tác viên phải bảo đảm an toàn và bảo mật tuyệt đối cho các thông tin này.
  • Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu, ngăn chặn việc truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sử dụng Thông tin Mật.

3. Thời hạn Bảo mật: Nghĩa vụ bảo mật thông tin của Cộng tác viên vẫn tiếp tục có hiệu lực trong thời gian thực hiện Hợp đồng này và trong vòng 24 (hai mươi bốn) tháng sau khi Hợp đồng chấm dứt hoặc hết hiệu lực.Add commentMore actions

4. Vi phạm Nghĩa vụ Bảo mật: Nếu Cộng tác viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản Bảo mật này, ProHouzing có quyền:

  • Đơn phương chấm dứt Hợp đồng ngay lập tức mà không cần phải bồi thường.
  • Yêu cầu Cộng tác viên bồi thường toàn bộ thiệt hại thực tế phát sinh do hành vi vi phạm gây ra.
  • Áp dụng các biện pháp pháp lý khác để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.

5. Trả lại Thông tin Mật: Khi Hợp đồng chấm dứt hoặc theo yêu cầu của ProHouzing, Cộng tác viên phải ngay lập tức trả lại toàn bộ Thông tin Mật (bao gồm cả các bản sao) cho ProHouzing hoặc tiêu hủy chúng theo yêu cầu của ProHouzing và có xác nhận bằng văn bản về việc tiêu hủy.

Điều 6. Quyền và nghĩa vụ các bên

1. ProHouzing có quyền và nghĩa vụ:

  • Yêu cầu Cộng tác viên tuân thủ các quy định, quy trình làm việc và đạo đức nghề nghiệp do ProHouzing ban hành vào từng thời điểm.
  • Kiểm tra, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của Cộng tác viên.
  • Điều chỉnh chính sách hoa hồng theo từng thời kỳ, dự án cụ thể và thông báo trước cho Cộng tác viên theo quy định.
  • Từ chối hợp tác hoặc chấm dứt hợp đồng nếu Cộng tác viên không đạt tiêu chuẩn cộng tác viên theo quy định của ProHouzing.
  • Cung cấp cho Cộng tác viên đầy đủ thông tin sản phẩm, công cụ, chính sách bán hàng, hướng dẫn Cộng tác viên sử dụng hệ thống, hỗ trợ kỹ thuật để thực hiện công việc.
  • Thực hiện đối soát và chi trả hoa hồng cho Cộng tác viên đúng hạn, minh bạch.
  • Cảnh báo, xử lý vi phạm, tranh chấp giữa Cộng tác viên, các cộng tác viên trong hệ thống, và/hoặc khách hàng (nếu có).
  • Bảo mật thông tin cá nhân và thông tin hoạt động của Cộng tác viên.
  • Các quyền và nghĩa vụ khác theo Hợp đồng này và theo quy định của pháp luật.

2. Cộng tác viên có quyền và nghĩa vụ:

  • Được cung cấp đầy đủ thông tin, chính sách bán hàng, công cụ hỗ trợ, nền tảng làm việc chuyên nghiệp, minh bạch trong quá trình làm việc.
  • Được hưởng hoa hồng theo đúng chính sách hoa hồng do ProHouzing công bố vào từng thời điểm.
  • Yêu cầu ProHouzing thanh toán hoa hồng đầy đủ, đúng hạn.
  • Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và tư vấn khách hàng về các sản phẩm bất động sản của ProHouzing;
  • Tuân thủ các quy định, quy trình làm việc, đạo đức nghề nghiệp của ProHouzing.
  • Bảo mật thông tin của ProHouzing và khách hàng.
  • Các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của Hợp đồng này và quy định của pháp luật.

Điều 7. Chấm dứt hợp đồng

1. Hợp đồng có thể chấm dứt theo một trong các trường hợp sau

  • Hai bên thỏa thuận bằng văn bản;
  • Các trường hợp đơn phương chấm dứt Hợp đồng theo Hợp đồng này, quy định của pháp luật.

2. Hậu quả khi chấm dứt Hợp đồng

  • Khi Hợp đồng chấm dứt, Cộng tác viên sẽ không còn quyền được hưởng hoa hồng từ các giao dịch chưa hoàn tất hoặc chưa được xác nhận cuối cùng, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản hoặc quyết định đặc cách của ProHouzing.
  • Cộng tác viên phải hoàn trả lại cho ProHouzing tất cả các tài liệu, thông tin, công cụ làm việc đã được cung cấp trong quá trình thực hiện Hợp đồng.
  • Các nghĩa vụ bảo mật thông tin của Cộng tác viên vẫn tiếp tục có hiệu lực theo quy định tại Điều 5 của Hợp đồng.

Điều 8. Điều khoản chung

1. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không thể thương lượng, sẽ được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại nơi đặt trụ sở chính của Prohouzing để giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

2. Hợp đồng được lập thành 02 bản gốc, mỗi bên giữ 01 bản, có giá trị pháp lý như nhau. Mọi sửa đổi, bổ sung Hợp đồng này phải được lập thành văn bản và có chữ ký xác nhận của cả hai bên.Add commentMore actions

3. Các phụ lục, quy chế hoạt động, chính sách hoa hồng, thông báo chính thức được ProHouzing ban hành và công bố trên hệ thống ProHouzing hoặc thông báo bằng văn bản cho Cộng tác viên đều là một phần không thể tách rời của Hợp đồng này và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với cả hai bên. Prohouzing có trách nhiệm thông báo kịp thời đến Cộng tác viên về các thay đổi hoặc bổ sung này.

4. Các bên đồng ý rằng Hợp đồng này có thể được giao kết bằng hình thức điện tử hoặc văn bản giấy và nếu Hợp đồng này được giao kết bằng hình thức điện tử thì có giá trị pháp lý như hợp đồng bằng văn bản.